股票赢家 首家支付宝“未来医院”210天数据解密

  • 时间:
  • 浏览:16
  • 来源:亚洲伦理在线
【股票赢家】 首家支付宝“未来医院”210天数据解密

导语:未来医院流量解密:费用支付,报告查阅,参与管理。

作者:曹晓均  来源:广州市妇女儿童医疗中心科教信息部
  
  广州妇儿中心是国内首家联合支付宝“未来医院”计划打造移动智慧医疗系统的医疗机构。半年多过去了,给医院和患者带来什么价值?广州妇儿中心科教信息部副高级工程师曹晓均撰文披露了详细的运行状况。

半年内为医院节约人力资源成本1244人天

门诊高峰期,患者就诊时间可节约一半以上

门诊实时医保结算、诊间加号与诊间预约缴费

开拓住院功能,住院全流程闭环移动化服务

提供新生儿查重名及出生证资料预登记等服务

患者可以给医生和护士打分,参与医院管理

  ************

  2014年5月30日,广州市妇女儿童医疗中心(简称“广州妇儿中心”)与支付宝及金蝶医疗软件合作,在支付宝公众服务号中实现移动智慧医疗系统,截至2014年12月31日已有半年多时间。现就这段时间以来广州妇儿中心移动智慧医疗系统运行情况做一个小结,并介绍我们对移动智慧医疗系统作出的一些优化和改进。

  一、广州妇儿中心移动智慧医疗系统基本运行情况

  截至2014年12月31日,广州妇儿中心公共服务窗总关注数为175,090例,总绑卡数量为131,153张,累计完成在线交易333,256例(其中预约挂号126,040例,当天挂号127,360例,诊间支付79,856例),累计完成交易总金额为14,406,793元,即1440余万元(其中诊间支付总金额为12,544,061元,挂号支付总金额为1,847,420元)。

  目前,广州妇儿中心移动智慧医疗系统在支付宝全国公众窗每日交易排名榜上均位居前五位,其中医疗类服务位居全国首位。经统计,自启动移动智慧医疗系统以来的七个月内,已节省患者就诊时间103,278小时。与此同时,通过移动智慧医疗系统节约人力资源成本1244人天,提高医院经济效益。

  二、移动智慧医疗系统运行数据深度分析

  2.1 在线挂号

  患者通过广州妇儿中心移动智慧医疗系统在线挂号,不仅多了一种便利的挂号方式,更重要的是移动在线挂号有效降低了医院现场挂号处的压力及患者排队等候时间。如图1所示,移动挂号峰值出现在早上7点时段,甚至高于同时段现场挂号的比例。而在上午挂号最繁忙的7点~10点,移动挂号数约占挂号总数的15%,全天移动挂号数已占到挂号总数的20%,在一定程序上缓解现场排队挂号的压力。经初步测算,医院推出移动智慧医疗系统后,现场排队挂号的等候时间平均缩短约4分钟。

  图1 移动挂号与现场挂号比例

  2.2 诊间支付

  通过移动智慧医疗系统的持续推广,患者进行诊间支付无论是支付次数还是支付金额均有较大幅度上升。从表1可以明显发现以下特点:

  1)大额支付数量明显增加。随着移动智慧医疗系统使用量的不断提高,大于500元的支付例数持续上升。这说明随着移动智慧医疗系统的不断完善和患者体验的不断优化,患者对移动智慧医疗系统的认识和信心不断增加。

  2)小额支付仍是主流。虽然大额支付笔数持续上升,但由于门诊费用一般不会超过300元,加之很多患者对于移动智慧医疗系统这一新生事物还是抱着观望或者尝试的心态,所以诊间支付仍以低于300元的小额支付为主。

  3)诊间支付平均金额持续上升。2014年6月诊间支付平均金额为149.6元,7月为160.3元,8月为161.9元,9月为162.41元,10月为162.67元,11月为162.71元,12月为163.13元。

  2.3 患者在院逗留时间减少

  我们以医院业务高峰期(早上8点~12点)对患者使用移动智慧医疗系统及现场挂号及缴费所耗费时间进行统计和对比。经测算,患者现场等候挂号平均时间为12.6分钟,而使用移动智慧医疗系统直接免去现场挂号等候时间。患者现场挂号到就诊平均时间为43.3分钟,而患者使用移动智慧医疗系统挂号到就诊平均时间为26.4分钟,减少16.9分钟。就诊后,患者现场缴费平均耗时22.6分钟,若患者使用移动智慧医疗系统进行诊间支付平均耗时4.3分钟,节省18.3分钟。患者移动缴费后等候发药时间为10.8分钟,仅比现场缴费节省0.6分钟。

  在医院业务高峰期,使用移动智慧医疗系统平均在院逗留时间为41.5分钟,比使用现场方式减少48.4分钟,节省一半多的时间。

  2.4 移动手段与门诊交易占比分析

  经统计,通过移动智慧医疗系统进行在线支付的交易数占门诊量的比例从2014年6月的5.52%,7月的10.31%,8月的12.53%及9月的14.45%,上升至10月的17.15%,11月的20.30%及12月的24.64%(如图2)。通过上述统计结果,可以看出患者选择使用移动智慧医疗系统作为其就诊时的主要支付方式的比例不断增加,移动智慧医疗系统进一步得到患者的接受与认可,移动智慧医疗系统对门诊就诊流程的优化效果进一步显现。

  图2 移动支付与门诊量占比图

  2.5 移动智慧医疗系统患者分析

  经统计,在广州妇儿中心使用移动智慧医疗系统的患者性别比例为:女性52.26%,男性47.74%。而患者年龄分布为:30-34岁比例为33.5%,25-29岁比例为32.73%,35-39岁比例为12.51%,18-24岁比例为10.66%,因此18-39岁年龄段占总使用量的89.4%,成为使用移动智慧医疗系统的中坚力量。

  图3:患者年龄分布

  三、广州妇儿中心移动智慧医疗系统升级优化措施

  为进一步丰富和完善移动智慧医疗系统的功能,满足患者诊疗活动的需要,广州妇儿中心在现有基础上,于2014年12月19日再次对移动智慧医疗系统进行升级。本次升级主要有以下亮点,其中大部分是全国首创。

  3.1 开拓住院功能,实现住院全流程闭环移动化服务

  系统一期主要把重点集中在门诊就医流程的改造和优化上,对于住院部并没有涉及。本次升级的一大亮点就是实现住院全流程闭环移动化服务,包括:床位预约、入院资料登记、入院押金缴纳、查阅每日一清及住院费用、查阅在院的检验检查报告以及出院清账,住院患者通过智能手机即可享受到广州妇儿中心移动智慧医疗系统提供的一条龙住院服务,具体功能请看图4~图10。

  广州妇儿中心2014全年出院患者达到8万人次,通过此次住院全流程闭环移动化服务的上线使用,不仅实现了移动智慧医疗系统继续向医院服务纵向延伸的目标,扩大了使用人群和覆盖范围,使得住院患者也能享受到移动互联网所带来的便利,增加了住院患者对医院的认同感与参与感,患者知情权也得到进一步的体现,对进一步改进和提高住院服务流程和住院服务质量带来良好的促进作用。

  3.2 新生儿查重名及出生证资料预登记服务

  目前广州妇儿中心移动智慧医疗系统服务系统和国内很多同类系统一样,主要功能仍集中在支付和查阅报告等功能上,但患者在院的需求远不止支付和查阅报告,因此我们决定将移动智慧医疗系统服务系统的功能延伸,更加突出“以患者为中心”,以及“服务”二字的功能。
次数用完

猜你喜欢

林宥嘉宣布升级当爸!丁文琪怀男宝宝已超三个月

2018-01-1715:48:49根基:公共娱乐网责任编纂:萧鑫林宥嘉宣布将升格当人父,妻子丁文琪(Kiki)已有身跨越三个月,肚中是男宝宝,预产期为本年夏。林宥嘉宣布妻子有

2019-07-15

汪东城粉丝转正?这一次是他追到了本身的偶像?

2018-01-1715:54:47本原:民众娱乐网责任编纂:萧鑫信赖婊贝们都看到了,今日下昼汪东城在微博晒出本身和一女生的亲密合照,并配文称“本日…

2019-07-15

小周周上学啦!昆凌吃完早餐送娃上课美滋滋

2018-01-1716:00:24本原:民众娱乐网责任编纂:萧鑫昆凌在社交网站表现小周周已经起头上学啦!事实上,小周周此刻已经2岁5个月,也到了上学年龄。昆凌发文表现小周周已

2019-07-15

说到做到!周杰伦生日出单曲 曾讥讽出不来就算了

2018-01-1717:06:51本原:公共娱乐网责任编纂:萧鑫这首歌是在某次演唱会后的庆功宴空档写下的,当工作职员在庆功宴上放松时,他忽然灵感一来当即这首《等你下课》。周杰

2019-07-15

任贤齐曝张家辉是拚命三郎 亲拍危险戏要求拍多次

2018-01-1916:13:52根基:民众娱乐网责任编纂:萧鑫任贤齐暗示片中很刺激,要斗殴,张家辉照样拚命三郎,要求拍多次,这也是二人继《大事故》后,相隔十四年再次互助。任

2019-07-15